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共享衣橱“租衣”市场稳了没?

2019-11-30 21:16:00
[摘要] 2017年,浪潮之下的共享经济在许多细分领域兴起,共享衣橱成为热度仅次于共享单车和共享充电宝的领域,而且还形成衣二三、女神派、美丽租、托特衣箱、衣库几家平台竞争的稳定格局,其中头部玩家的注册用户数量已

近年来,共享衣柜模式因其廉价、快捷、省时、省力的特点逐渐被年轻人所接受。2017年,这股浪潮下的共享经济在许多子行业兴起,共享衣柜成为仅次于自行车和充电宝的第二大热门领域。它还形成了服装23、女神派、漂亮租金、手提箱和服装店等平台之间的稳定竞争格局。其中,顶尖玩家的注册用户数量已超过2000万。虽然有人预测已经逐渐稳定下来,海外时装业已经进入“买租结合”的新时代,但在几个平台上用户权利萎缩和用户体验下降的问题仍然面临新的挑战。

女装作为主要男装平台悄然出现

如今,有许多专注于女装租赁的应用程序和微信小程序。服装23、手提箱、女神派、美容租赁、服装店等等是苹果应用商店中下载最多的应用。除了婚纱、礼服、旗袍等特殊场合和高端品牌服装之外,价值10万元的日常服装是主要商品之一,租用日常服装逐渐被越来越多的用户接受。服装23成立于2015年,是中国最早的共享衣柜之一,注册用户超过2000万。

喜欢打扮的女人是服装的主要消费者,不管她们是买还是租。然而,现在许多男生也在网上租衣服。记者注意到,一个名为“换衣服租”的微信小程序启动,成为中国第一个男装分享平台。"一年穿72件衣服要花999元,比买衣服便宜得多。"章昊是北京的一名大学生。在买了一张月卡并试用之后,他觉得自己的衣服质量很好。他还买了一张新卡来免除他的押金。

记者浏览了评论区的评论,发现大学生似乎是这个小程序的主要用户。“性价比很高。你可以经常改变不同的风格。学生们对我如何整天换衣服非常好奇。”一名网民说。

购买、租赁、分享壁橱、购买百货商店

事实上,服装租赁已不再是一项新业务,它正在进军传统服装销售市场。8月底,美国服装租赁平台le tote收购了已有近200年历史、年营业额为10倍的百货公司lord &taylor,接管了美国38家店铺和在线业务。此次收购成为时尚零售历史上的里程碑式整合,为le tote增加了数百万件库存商品,拥有所有现有租赁业务中最强的库存储备,同时也标志着时尚行业已经进入了一个“买租结合”的时代。

目前,拥有大量用户和高活动度的易23、女神教派和马来西亚米里租赁(Miri,Malaysia Rent)等几个平台也已经能够支持购买。刘婷是一个忠诚的用户,已经使用这个平台一年多了。他在站台上租了数百件衣服,试穿后考虑了一下,买了将近10件:“许多衣服试穿后感觉很好,但他几次都不喜欢。他租了一段时间,然后买了下来,花的钱少得多。”

权利缩水用户体验亟待加强

虽然随着人们消费观念的改变和平台服务的提高,共享衣柜的模式逐渐被许多消费者所认可。然而,随着补贴的减少和运营成本的上升,服装租赁平台的服务质量也开始受到用户的批评。

自去年10月以来,一些用户报告说,服装23未经事先通知就单方面修改了租赁服装的规则和会员协议的内容。两个订单之间的时间间隔越长,以及快件更换导致的物流时间增加,租赁服装20%折扣和双倍积分等会员特权不再存在。运费要自己付,交货速度慢,退款不到,客服电话打不通……今年7月以来,对神女帮的投诉也增加了。

用户权益的萎缩是平台运营压力和运营成本增加的背后原因。自2014年女神教派成立以来的三年中,共有12项投资活动在共用服装租赁领域开展,总融资额为8.46亿英镑。去年9月,阿里巴巴为伊尔山增加了又一轮战略融资。去年10月,女神教派从蚂蚁金融服务等机构获得了3000万美元的第二轮融资。然而,今年到目前为止,还没有该领域企业融资的消息。随着公司的发展和用户规模的增加,运营压力无法用收入的速度来弥补,仍然是利基业务的共享衣柜业务也遇到了瓶颈。

根据国家信息中心发布的数据,2018年中国共享经济市场将保持在3万亿元左右,预计未来三年将保持30%以上的年均增长率。“共享壁橱对团队的运营要求极高,整个链条将涉及资金选择、物流、清洁、磨损处理等。一旦出现操作问题,用户会发现很难保留它们。”业内人士普遍认为服装租赁业务复杂但前景光明,但要实现更长远的发展,共享衣柜也应该在用户体验方面做出努力。(记者杨田玉娥)

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